Jubiläum in Frankfurt

Regionaldirektor Daniel Volksheimer war dabei, als die IKK Südwest vor 20 Jahren ihr Kundencenter in Frankfurt eröffnete. Das Jubiläum nehmen wir zum Anlass für ein kurzes Interview.

Erinnern Sie sich noch an Ihren ersten IKK-Tag in Frankfurt?

Ja, sehr gut sogar, es war mein 31. Geburtstag. Der Start war ein besonderer Moment, den wir im Team mit selbst gebackenem Kuchen gefeiert haben. Und der Beginn einer sehr erfolgreichen Zeit in Hessen.

Wie hat sich die Arbeit im Kundencenter seither verändert?

Sehr deutlich, denn viele Kundenanfragen werden mittlerweile über unsere IKK-Südwest-App abgewickelt. Trotz der zunehmenden Digitalisierung merken wir aber, dass der persönliche Kontakt von unseren Kunden hochgeschätzt wird.

Und wie wird es in 20 Jahren aussehen?

Das hängt von den Bedürfnissen unserer Kunden und nicht zuletzt der Digitalisierung ab. Wir möchten auch in Zukunft vor Ort für unsere Kunden da sein. Der persönliche Austausch ist und bleibt ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Kundencenter in Frankfurt